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AI助手人类公务员怎么办？

2025-02-21 08:05:13 萌伤甚气绝，有顷苏，渴求饮,鹿城不合群阅读664次

最近，深圳的公务员迎来了一批新成员——70名“数智员工”，它们已经覆盖了政务服务的全链条。

这些“数智员工”可不是普通的“打工人”，而是基于DeepSeek技术开发的智能体，能干的活儿可不少。这些超级聪明的新面孔，已经赢得了许多同事的喜爱，大家亲切地称AI助手为“AI公务员”。

基于DeepSeek的人工智能政务应用。图片来源：幸福福田
想象一下，以前处理一份公文，可能要花费好长时间，还得反复核对格式、内容，稍不留神就出错。现在有了“AI公务员”，这效率简直飞起来了！公文格式修正准确率能超过95%，审核时间直接缩短90%，错误率也控制在5%以内。这可不是吹牛，深圳福田区的实践已经证明了这一点。

“AI公务员”的技能可真不少。过去执法人员得一笔一画地写笔录，再整理成文书，费时又费力，现在有了“执法文书生成助手”，能把执法笔录秒级生成执法文书初稿。还有那“安全生产助手”，将生成演练脚本效率提升了100倍。民情周报日报初稿更是“小意思”，人家“AI公务员”一键就生成了，根本用不着熬夜加班整理材料。当“AI公务员”骄傲地展示起业务技能，再瞧瞧隔壁工位的小王，已经把枸杞保温杯都惊掉了。不只是深圳，济南也迎来了自己的“AI公务员”。2月12日，济南市上线了山东首个全国产芯“满血版”DeepSeek，实现了区域本地化部署。这意味着，区域内的政府机关、科研院所、驻济高校、园区企业和个人用户，都可以用上更敏捷、更高效、更低成本的智能服务。有了本地部署，企业可以租用算力，使用模型进行内部赋能，满足个性业务场景需求。比如，一个企业可以把自己多年的业务数据、行业知识都“喂”给DeepSeek，训练出一个专属的智能体，用来优化生产流程、分析市场趋势，这简直就是为企业量身打造的“智能大脑”。如此看来，济南的操作堪称教科书级别，他们给国产大模型DeepSeek在本地安了家，相当于在自家后院种了棵“智能树”，不仅数据不用跨省旅游，响应速度还堪比闪电侠。最妙的是能根据本地政策库“开小灶”，像教自家孩子学方言似的，把模型训练成地道的“济南通”。智慧政务的未来真是充满了无限可能。放眼望去，全国各地，多座城市正“敞开胸怀”、争相迎接“AI公务员”：广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线的DeepSeek-R1、V3 671B大模型，催生出了政务服务提质增效的“链式反应”；临沂搞的“沂蒙慧眼”，可以给企业精准画像；呼和浩特、赣州、无锡也陆续宣布完成政务环境DeepSeek系列大模型部署……

说到这儿，可能有人会担心：“AI公务员”这么能干，人类公务员怎么办？别急，咱们来好好分析分析。首先，AI的优势在于处理数据、生成文本、分析模式这些事务性工作。它能快速给出初稿、提供参考意见，但这些内容往往只是基础性的。比如生成的公文，还需要人工进一步修饰、审核，确保符合实际情况和政策要求。再比如分析市场趋势，AI可以提供数据支持，但最终的决策还得靠人类的智慧和经验。其次，政务服务不仅仅是处理事务，更重要的是服务群众。人类公务员有温度、有情感，能够真正理解群众的需求，而这是AI目前无法替代的。比如人类公务员在下基层深入调研时，能够亲眼目睹、亲耳聆听群众的呼声，发现那些藏在街头巷尾的新现象、新矛盾，而AI虽然能算出数据里的规律，却体会不到群众心里的那份急迫和期盼，显然少了一股子“地气”；在接待来访群众时，人类公务员可以通过眼神、语气、肢体语言传递关心和温暖，而AI只能靠冰冷的文字和语音交流。最后，AI本质上只是一种工具，是为人类服务的。它可以帮助人类提高工作效率，但不能取代人类的主观能动性。就像汽车代替了马车，但司机依然是掌控方向的人。有了AI助手，人类公务员可以腾出手来，去做更有创造性、更有温度的工作，更好地服务群众。其实，越是智能时代，人类公务员的“软实力”越金贵。未来，人类公务员将会越来越多地与“AI公务员”一起合作，解决各种复杂的政务问题。这就要求咱们人类公务员不仅要有知识，还得有创新思维，能想出新点子，解决新问题；逻辑分析能力也得强，面对复杂的情况，能快速理清思路；沟通协调能力更是不能少，既要能和AI默契配合，也要能和同事、群众顺畅交流。因此，与其担心被“AI公务员”抢饭碗，不如赶紧学几招人机协同的本事。毕竟，未来的政务工作需要的不仅是技术，更是人与技术的完美融合。智慧政务的画卷正徐徐展开，人类与AI的和谐共舞，将成为新时代的华章。

正所谓：人机携手开新局，智慧政务谱华章。科技人文同奏曲，幸福生活共翱翔。

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