老年人的增加，自动取款机和现金提取点将更靠近居民家门口。__AI威胁

老年人的增加，自动取款机和现金提取点将更靠近居民家门口。

2026-06-26 19:53:05 诚宜简练卓异,以厌众望萌伤甚气绝，有顷苏，渴求饮,鹿城阅读457次

新加坡——从更便捷地使用自动取款机和取款服务，到加强对出现认知能力下降迹象的客户的保障，各家银行正在加大力度，帮助老年人在年老时保持独立和经济安全。

星展银行、华侨银行和大华银行将携手NETS，在2026年前在小贩中心和大型超市等主要公共设施500米范围内提供自动取款机、分行或取款点，并在2027年前在每个组屋区500米范围内提供自动取款机、分行或取款点。这一覆盖范围将继续扩展到不断发展壮大的市镇和新市镇。

这里的自动取款机是指参与 NETS 的商家，允许顾客在通过 NETS 购物时使用新加坡银行 ATM 或借记卡提取现金。

星展银行客户可通过遍布 Giant、Cold Storage、7-Eleven、Guardian、Buzz 和 Jasons Deli 等商户的 1800 多台 ATM 和 POSB 取款点获取现金。

大华银行的自动取款机合作伙伴包括7-Eleven、HAO Mart、U Stars超市、壳牌加油站和昇菘超市，而华侨银行的合作伙伴则是7-Eleven和昇菘超市。这两家银行共享一个拥有近1000台自动取款机的网络。

新加坡银行协会 (ABS) 表示，此举旨在增加获取现金的便利性，以“降低老年人在银行业务习惯演变过程中感到被排斥或被落下的风险”。

新加坡统计局指出，尽管数字支付的普及率不断提高，但现金对一些新加坡人，包括老年人来说，仍然发挥着重要作用。

新加坡已步入“超老龄化”时期，五分之一的公民年龄在65岁及以上。为此，本地银行推出了20项旨在更好地满足老年人银行业务需求的举措。这些举措详见新加坡银行协会（ABS）于6月25日发布的《服务长寿社会》行动指南。

根据新加坡副总理兼新加坡金融管理局（MAS）主席颜金勇在1月份的一份书面国会答复中披露的数据，过去十年间，新加坡银行分行和非营业场所自动取款机的数量平均每年下降约2%。

今年2月，国会就盛港部分地区缺乏自动取款机的问题提出了关切，呼吁当局和银行确保服务不足的社区能够便捷地获得银行服务。

当被问及需要多少新的自动取款机和现金点时，ABS表示，各银行和NETS将评估哪些地区最需要额外支持。一些银行可能已经接近达到所需的覆盖范围，而另一些银行可能需要进一步扩展其网络。

在滨海湾金沙酒店举行的亚洲银行协会（ABS）年度晚宴上，ABS主席兼华侨银行首席执行官陈德龙表示，各银行于2025年7月齐聚一堂，共同探讨如何更好地支持老年人及其家庭。此次合作在亚洲尚属首例。

谭还公布了另外两项旨在解决关键需求的新举措。

银行将帮助减轻家庭在遗产规划或家庭成员去世时的行政负担。

到 2027 年第一季度，各银行将调整其程序，为家庭成员在遗产管理方面提供更清晰的指导、更简化的流程和更好的支持，例如持久授权委托书代理人，并帮助已故人士关闭账户。

自 6 月初以来，华侨银行已允许遗嘱执行人和管理人通过一份综合性的“遗产清算表”提交多项指示，以关闭逝者的储蓄账户、活期账户和投资账户。

银行还将为出现认知能力下降迹象的客户提供支持，包括到 2026 年推出一套通用指南，以帮助一线员工发现可能的认知能力下降迹象，以及在 2027 年通过全行业的转介方式试点清晰且尊重的升级协议。

例如，大华银行通过横幅和小册子加强了对老年人的防诈骗教育，并培训了分行员工，以便更好地识别和为患有痴呆症的客户提供服务。

与此同时，星展银行与新加坡资讯通信媒体发展局和新加坡网络安全局合作，在活跃老龄化中心、小贩中心和其他社区场所举办数字素养和反诈骗研讨会。

本地银行还将扩大在社区中心和老年活动中心的服务范围，并简化和数字化补充退休计划的提款流程。

颜金勇副总理在晚宴上致辞时表示：“随着人口老龄化，老年人的金融需求将变得更加重要。但老年人并非同质群体。有些老年人精通数字技术，有些则需要更多帮助。银行必须应对这种多样性。”

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